קיוסק מידע - שימוש ככלי מיתוגי

מהוא קיוסק מידע: עמדה בה משולב מחשב ומסך ודרכה ניתן לספק תכנים ושירותים דיגיטאלים במקומות ציבוריים כגון אולמות תצוגה, מרכזי שרות, בתי חולים, מוזיאונים, בנקים, וכיו"ב
 
כללים עיקריים לגבי שימוש בקיוסק מידע:
 
1.קיוסק המידע מסייע ללקוח בקבלת מידע או בביצוע פעולות ללא צורך בנציג מכירות\שרות פנוי.
 
2. קיוסק המידע יכול לספק מידע כיצד המוצר פועל מה יתרונותיו ולהעביר מידע שיווקי מכירתי או טכני, כמו כן לאפשר ללקוח בביצוע פעולות מגוונות באתר המכירה\שרות.
 
3. מכיוון שאותה הפעולה נעשית בקיוסק המידע איש המכירות\השירות אינו צרך לבצע את הפעולה בעצמו עם הלקוח ובכך מאפשר להקדיש יותר זמן לפעולות הדורשות נציג שרות\מכירות.
 
4. עיצובו ייחודי של קיוסק המידע בהתאם למיתוג החברה מחזק את ייחודה של החברה הארגון או המוסד ממתחריו.
 
5. קיוסק המידע יכול להפוך את שהותו של הלקוח באולם התצוגה או השרות לקצרה יותר, ע"י ביצוע חלק מהפעולות אוטומאטית בעמדת קיוסק המידע.
 
6. משסיים הלקוח את הפעולות תוך שימוש בקיוסק מידע יוכל לגשת לנציג החברה בנושאים מורכבים יותר הדורשים את עזרתו במקום ליצור עומס בביצוע פעולות אותם ניתן לעשות בעמדת קיוסק המידע.
 
7. הלקוח לא יבזבז את זמנו בפעולות אותן ניתן לעשות מהר יותר ובפחות זמן המתנה ולכן יפנה לנציג החברה רק במקרים בהם יש צורך אמיתי בנציג כל זה מקצר את זמן הטיפול בלקוח ומביא לחיסכון ויעילות בכוח אדם.
 
8. קיוסק מידע הוא הכלי בעזרתו החברה ארגון או מוסד יכולים  להביא לחסכון ויעילות כמו גם לניצול טוב יותר של משאבי האנוש  ולשיפור רמת השרות ללקוח.